Ana içeriğe geç

Yardım Merkezi ve Destek Rehberi

Bu destek rehberi, Melbet APK ve mobil uygulamada en sık karşılaşılan sorunları ve her biri için hızlı çözümü toplar.

Destek Rehberi: Kurulum Yardımı

APK kurulumunda "Uygulama yüklenemedi" hatası alıyorsanız: yetersiz depolama (250 MB altında) veya Bilinmeyen Kaynaklara izin verilmemiş. Cihazınızda 250 MB+ boş alan olmalı ve Ayarlar → Güvenlik bölümünden tarayıcınıza geçici izin verilmelidir.

iOS kullanıcıları için "Ana Ekrana Ekle" görünmüyorsa Safari kullandığınızdan emin olun — Chrome veya Firefox PWA kurulumunu desteklemez.

Hesap Yönetimi

Şifrenizi unuttuysanız giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısından kayıtlı e-posta adresinize gelen sıfırlama bağlantısı 2 saat geçerlidir.

2FA aktif ve telefon numaranız değiştiyse e-posta üzerinden destek ekibiyle iletişime geçerek 2FA sıfırlama talebi açın. Süreç 24-48 saat sürer.

Ödeme Sorunları

Papara ile yatırım yapamıyorsanız operatörün anlık olarak Papara bağlantısının aktif olup olmadığını kontrol edin. Alternatif olarak FastPay veya PayFix kullanabilirsiniz.

Kripto yatırımlarında 30 dakikadan uzun onay gelmiyorsa kullandığınız ağı ve cüzdanınızı kontrol edin.

Bilinmeyen kaynaklardan kurulum izninin cihaz ayarlarından nasıl verildiği Android yardım sayfasında adım adım anlatılır.

Güvenlik ayarlarının tamamı mobil koruma sayfasında ayrıntılı anlatılır.

Talep açmadan önce birkaç dakika hazırlık yapmak çözüm süresini gözle görülür ölçüde kısaltır. Hata mesajının tam metnini kaydedin, ekran görüntüsü alın ve sorunun ne zaman ortaya çıktığını belirtin. Uygulama sürümü, cihaz modeli ve işletim sistemi sürümü de mutlaka eklenmelidir; ilk sorulacaklar bunlardır. Ödeme konularında işlem numarası ile tutarı elinizin altında bulundurun. Böyle hazırlanmış talepler çoğunlukla tek turda kapanır, eksik bilgiyle açılanlar ise uzun bir yazışmaya dönüşür. Bonus ve turnuva başvurularını yoğun olmayan saatlerde iletmek de yanıtı hızlandırır.

Yanıt süresi gün içindeki yoğunlukla doğrudan bağlantılıdır. Akşam saatlerinde canlı sohbette bekleme birkaç dakikayı bulabilir; sabah ve öğle saatleri ise en sakin dilimdir. Belge gerektiren doğrulama işlemleri e-posta kanalından yürütülür ve çoğunlukla aynı gün sonuçlanır. Aynı talebi birkaç kanaldan birden açmak süreci hızlandırmaz; doğru kanalı seçmek çok daha etkilidir.

Destek Rehberi ve İletişim Kanalları